7月31日，巴彦淖尔市一名群众通过内蒙古自治区卫生厅门户网站公众参与栏目投诉，乌拉特中旗海流图镇有一家豆制品加工厂违规生产。

    接到投诉后，自治区卫生厅立即责成巴彦淖尔市卫生局与乌拉特中旗卫生监督所取得联系，要求对其进行依法查处。乌拉特中旗卫生监督所接到通知后，立即派卫生监督员上门进行监督检查，发现该豆腐加工厂是一家非法家庭作坊，无卫生许可证，从业人员没有健康证，违反了《中华人民共和国食品卫生法》等有关法律、法规及标准。监督人员当即对该豆腐加工厂作出依法取缔的决定，并当场没收、销毁待销的豆腐。事件处理完毕，卫生监督所将处理结果反馈自治区卫生厅，自治区卫生厅通过网络，又将处理结果第一时间答复给投诉群众。

    为提高处理群众投诉、举报、咨询等事务的办事效率，自治区卫生厅在门户网站专门开通了公众参与栏目，并在该栏目下设置“厅长信箱”、“网上投诉”、“网上咨询”、“网上信访”等子栏目。借助网络平台为群众办实事。该栏目自7月初开通以来，截至目前，共接到网络投诉、举报、咨询等事项45件，卫生厅已通过网络答复、办理了19件，剩余事项正在办理中。（卫生厅办公室  王瑞芳供稿）